本人の気持ち・公式情報確認済み
親が見守りサービスを嫌がるときの進め方
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心配だからと家族だけで機器を決めると、監視されている不快感や生活への負担が強くなることがあります。嫌がる理由を分け、本人と確認できる範囲から進めます。
まず「何が嫌なのか」を聞く
- カメラで生活を見られること
- 認知症や介護が必要だと決めつけられること
- 機器の操作や充電が増えること
- 家族へ常に行動を知られること
- 工事、費用、知らない人の訪問が不安なこと
理由によって必要な対応は異なります。「心配だから必要」と押し切らず、確認する情報、通知する条件、利用する時間を具体的に説明します。
嫌がる理由ごとに、聞くことを変える
同じ「いらない」でも、負担に感じる点は家庭によって違います。以下は話し合いの整理例で、導入を承諾してもらうための決まり文句ではありません。
| 本人が気になること | 家族からの質問例 | 次に確認する範囲 |
|---|---|---|
| 生活を見られるのが嫌 | 映像が嫌なのか、動きの記録も嫌なのか、どこまでなら気にならない？ | 撮影しない方式、記録する情報、閲覧する家族 撮影しない方式と、記録・通知の違いを見る → |
| 操作・充電が面倒 | 普段の電話や照明なら使える？増やしたくない操作は何？ | 本人の操作、充電、設置場所、家族が手伝う範囲 本人の操作が少ない方式を比べる → |
| 費用を増やしたくない | 今の電話連絡で続けられることと、お金がかかっても補いたいことは何？ | 初期費用・月額・追加費用・誰が支払うか 初期費用・月額と総額を比べる → |
| 知らない人の訪問が不安 | どんな時に誰が来るのか、説明だけ一緒に聞いてみる？ | 通常時の訪問の有無、通報後の対応、鍵や本人確認の扱い 通知後の対応と駆けつけ条件を確認する → |
| まだ自分でできる | 今の生活を続けるために、家族の手伝いがあったら楽な場面はある？ | 本人が希望する支援、電話での連絡、導入しない選択 |
話し合いの後は「決めたこと」「まだ決めていないこと」「次に話す日」を分けて残します。本人が断った内容も、家族間で同じ説明ができるよう共有してください。
本人と一緒に決める5項目
- 何を確認するか
- 誰へ通知するか
- どの状態で連絡するか
- 記録を誰が見られるか
- 合わなかった時にどう停止・解約するか
家族の不安だけで機器を隠して設置せず、本人が理解できる説明を行い、同意できる範囲を確認します。話し合いが難しい場合は地域包括支援センターなどへ相談してください。
カメラ以外の選択肢
| 方式 | 分かること | 本人の負担・限界 |
|---|---|---|
| 生活反応センサー | 一定時間の動きや生活反応 | 反応がない理由までは分かりません |
| 電球型 | 点灯・消灯などの変化 | 対象の照明を使わない日は判断できません |
| 緊急通報 | 本人が助けを求めたこと | 本人が操作できる状態か確認が必要です |
| 定期連絡 | 本人の声や会話の様子 | 連絡時間と頻度を無理なく決めます |
カメラで生活を見られることが嫌なら、まず撮影しない方式を比べます。センサー・電球・緊急ボタンごとに、分かることと本人の負担を確認できます。
家族だけで決められない場合
本人の生活上の困りごとや必要な支援が整理できない場合は、商品選びより先に、本人が住む地域の地域包括支援センターへ相談します。相談先は家族だけで抱えないための最初の相談先にまとめています。
契約を急がない方がよい場合
- 本人が目的や記録範囲を理解・同意できていない
- 通知後に家族が何をするか決まっていない
- 試用、最低利用期間、解約、機器返却を確認できていない
- 家族間で閲覧できる情報の範囲が決まっていない
契約前チェックリストで総額と終了条件まで確認してください。
申込み前の確認順
本人と確認できる候補を公式条件で比べる
カメラが嫌な場合は、上のカメラなしの選び方へ進んでください。撮影する範囲・録画・情報を共有する相手に本人が同意できる場合は、MANOMAと市販カメラの違いを確認できます。
- 1必要な機能を整理このページで確認
- 2候補を同条件で比較費用・通知後の対応
- 3契約条件を確認解約・返却・追加費用
- 4公式条件を確認本人同意・代替案・中止条件
料金だけで決めず、通知後の対応、本人の操作、解約・返却条件まで確認してください。
セコム本人と見守りの目的・確認する情報について合意できたら、受け入れられる機器や操作を相談します。建物や設置機器で費用が変わるため、申込み前に見積総額と駆けつけ条件の確認が必要です。
資料請求・見積もりで聞く3点
- 初期費用・月額・追加料金を含む支払総額
- 本人が行う操作と、家族が受け取る通知
- 本人宅の対応地域と、駆けつけの条件
厚生労働省「地域包括支援センター」
セコム「親の見守りプラン」
ALSOK「みまもりサポート」
ヤマト運輸「クロネコ見守りサービス」
次に読むガイド
よくある質問
親が見守りサービスを嫌がるとき、最初に何を話せばよいですか？
契約を決める前に、カメラ、記録、操作、費用、訪問のうち何が負担かを聞きます。家族の心配を具体的に伝え、本人が受け入れられる確認範囲と、導入しない場合の連絡方法を一緒に整理します。
試してから合わなければ、すぐ無料でやめられますか？
サービスごとに異なります。試用の有無、初期費用、最低利用期間、途中解約、機器返却・撤去の条件を確認してください。短期間の利用でも追加負担なく終了できるとは限りません。
親が見守りを嫌がる場合、最初に何を確認しますか？
カメラ、操作負担、費用、行動を知られることなど、何が嫌なのかを具体的に聞き、本人と確認できる範囲を決めます。
本人との話し合いが難しい場合はどこへ相談しますか？
本人が住む地域の地域包括支援センターへ、生活上の困りごとと家族が心配している状況を相談します。