解約・停止・公式6ソース確認済み
見守りサービスを解約する前の確認点
使わなくなった機器を外すだけでは、契約が終了しない場合があります。解約日、最終請求、返却・撤去、解約後の見守り手順を分けて確認します。
最初に契約書と申込記録を確認する
- 契約者名と対象サービス
- 最低利用期間と解約申出の期限
- 解約手続きの窓口と受付方法
- 違約金・撤去費・返送料の有無
- レンタル機器と購入機器の区分
申込時の最終確認画面、契約書、メール、請求明細をそろえ、分からない項目は提供元へ確認します。
解約前の7項目チェック
- いつサービスと通知が止まるか
- 最終月が日割りになるか
- オプションも同時に終了するか
- 機器を誰が取り外すか
- 返却期限・送付先・返送料はどうなるか
- 登録した連絡先や記録の扱いはどうなるか
- 解約後の連絡・訪問手順を誰が担うか
自己判断で機器を処分しない
レンタル品や工事を伴う機器は、提供元が指定する撤去・返却手順に従います。返却物、付属品、期限を確認し、発送記録や受付番号を保管します。
解約後の空白を作らない
| 解約理由 | 次に確認すること |
|---|---|
| 本人が使えない | 操作不要の方式や定期連絡で代替できるか |
| 通知が多い | 通知条件の変更で負担を減らせるか |
| 費用が負担 | 必要機能を絞り、利用期間を含む総額で比べる |
| 引っ越し・施設入居 | 移設、対象地域、施設側の規則を確認する |
| 本人が嫌がる | 確認範囲を減らし、本人と代替方法を決める |
代替方式は見守りサービスの種類、本人との話し合いは嫌がるときの進め方で整理できます。
連絡が取れない・請求が続く場合
手続き日、連絡方法、担当窓口、受付番号を記録します。表示や説明と異なる請求など、自分だけで解決できない契約上の困りごとは、消費者ホットライン188など公的な相談先も確認してください。
通知や連絡を止める日までに、家族・近隣・支援者の代替手順を決めます。急な体調変化は119、行方不明など事故の危険が考えられる場合は110へ連絡してください。
申込み前の確認順
現在の契約と代替候補を公式条件で確認する
- 1必要な機能を整理このページで確認
- 2候補を同条件で比較費用・通知後の対応
- 3契約条件を確認解約・返却・追加費用
- 4公式申込み先へ提携確認後のみ表示
料金だけで決めず、通知後の対応、本人の操作、解約・返却条件まで確認してください。
セコム建物や設置機器で費用が変わるため、見積総額と駆けつけ条件を確認できない家庭には向きません。
セコムを確認（広告）ALSOKみまもり本人が緊急ボタンを操作しにくい場合や、必要なオプションを家族で整理できない場合は慎重に検討してください。
ALSOKみまもりを確認（広告）クロネコ見守り電球を日常的に使わない部屋や、通知後の依頼を待たず自動訪問してほしい家庭には向きません。
クロネコ見守りを確認（広告）otta端末を持ち歩けない場合や、利用地域の見守り網・通知条件を確認できない場合には向きません。
ottaを確認（広告）まもるっく端末の携帯・充電・操作が難しい場合は、家族が運用を支えられるか先に確認してください。
まもるっくを確認（広告）消費者庁「定期購入契約の注意点」
セコム「親の見守りプラン」
ALSOK「みまもりサポート」
ヤマト運輸「クロネコ見守りサービス」
otta「シニア見守りサービス」
ALSOK「まもるっく」
次に読むガイド
よくある質問
見守りサービスを解約する前に何を確認しますか？
解約日、最終請求、違約金の有無、機器の返却・撤去方法、返送料、解約後の連絡手順を確認します。
機器を外してから解約すればよいですか？
先に外さず、提供元が指定する停止・撤去・返却手順を確認してください。レンタル機器や工事がある場合は自己判断で処分しないようにします。